Оснащение сервисных центров

Выбираем оборудование для ремонтной мастерской. Часть 1.

Потребность в мастерских по ремонту бытовой техники и электроники будет существовать всегда. В первую очередь это связано с тем, что часто намного дешевле отремонтировать технику, чем купить новую. Также ремонт электроники позволяет восстановить доступ к информации, хранящейся в неисправном устройстве.

Выбираем инструменты и оборудование для ремонтной мастерской

В этой статье мы не будем касаться юридических, а также финансовых вопросов, требующих открытия ремонтной мастерской, а предлагаем вам познакомиться с оборудованием и инструментами необходимыми для комплектования ремонтной мастерской или сервисного центра.

В зависимости от закладываемого бюджета вы можете выбрать один из трех вариантов предлагаемого оборудования: низкой стоимости, средней или высшей.

Итак, для начала составим список категорий оборудования необходимого для выполнения большинства ремонтных работ.

Для эффективной работы сервисного центра нам понадобится:

• паяльное оборудование;
• измерительное оборудование;
• дополнительное вспомогательное оборудование;
• специализированное оборудование;
• инструменты, принадлежности, а также расходные материалы.

Паяльное оборудование

Основное, что должно быть в каждой мастерской — это паяльное оборудование. Однако вы ошибетесь, если посчитаете, что одного лишь паяльника вам будет достаточно. В действительности для эффективного выполнения всех возможных ремонтных операций в сервисном центре должно быть различное паяльное, а также вспомогательное оборудование.

Паяльник

В настоящее время существует огромный выбор паяльников разных видов, но чаще всего встречаются: классические, газовые, паяльники с USB-питанием, а также аккумуляторные.

Классические и газовые модели эффективны при пайке крупных компонентов: трансформаторов, дросселей, реле и других. Для пайки же термочувствительных компонентов больше всего подходят паяльники, имеющие систему контроля температуры жала. Встроенная функция цифровой регулировки температуры жала паяльника позволяет поддерживать температуру жала в необходимом диапазоне. Что позволяет предотвратить термическое повреждение паяемого электронного компонента.

Цифровые паяльники могут питаться как напрямую от электрической сети, так и от USB выхода блока питания или даже компьютера. Некоторые модели имеют автономный режим работы за счет наличия встроенного аккумулятора.

Цифровые паяльники CXG E60S (слева), Minidso TS100 (в центре), Minidso TS80P More (справа).

Паяльная станция

Паяльная станция (ПС) – незаменимый инструмент для пайки и ремонта электроники. Как правило, они имеют гальваническую развязку, что обеспечивает дополнительную безопасность при пайке. Также, по сравнению с классическим паяльником, ПС имеет более точную регулировку, а также контроль поддержания температуры жала. Все паяльные станции можно разделить на два типа:

• контактные
• термовоздушные

Контактная паяльная станция

Контактная ПС – компактный, практичный и универсальный инструмент. За счет встроенного контроля температуры жала она обеспечивает высокое качество пайки.

Помимо встроенного контроллера температуры, некоторые станции оснащены другими полезными приспособлениями: демонтажным пистолетом, термофеном, поглотителем дыма, автоматической подачей припоя, вакуумным пинцетом.

Паяльная станция QUICKO T12-952 (слева), YIHUA-900H (в центре), QUICK 203H ESD (справа).

Термовоздушная паяльная станция

Воздушные ПС или термофены эффективны при выполнении многих паяльных работ. Их применяют для пайки и демонтажа небольших SMD компонентов в таких корпусах, как TO25*, TO26*, SO, SOP, DPAK, SW и иных. Возможно их использование для пайки микросхем в QFP, а также TSOP корпусах. Однако существует вероятность повреждения чипа из-за не равномерного прогрева термовоздушной паяльной станцией.

Термофены комплектуются блоком контроля температуры, а также насадками различного диаметра, фокусирующими воздушный поток. Недорогие модели для нагнетания воздуха имеют турбину, размещенную в ручке. Более дорогие фены оборудованы мембранным компрессором, размещенным в корпусе станции. Такая конструкция позволяет избавиться от вибраций, снизить шум, а также уменьшить размер ручки. Однако у таких ПС шланг, подающий воздух в ручку, имеет меньшую гибкость по сравнению с проводом. Поэтому не всем удобно пользоваться термовоздушной ПС.

Термовоздушные паяльные станции: YIHUA 8858 (слева), Quick 857DW+ (компрессорная) (в центре), YIHUA 992DA+ (справа).

В настоящее время большинство производителей предлагают комбинированные паяльные станции. Такие модели комплектуются сразу контактным паяльником, а также термофеном. Такая конструкция помогает значительно сэкономить рабочее пространство, что важно при небольших рабочих зонах.

Инфракрасная паяльная станция

При ремонте материнских плат компьютеров или ноутбуков, часто требуется замена чипсета или какого-либо микроконтроллера. В этом случае не обойтись без инфракрасной (ИК) паяльной станции. ИК ПС различаются уровнем автоматизации процесса пайки, а также наличием дополнительного функционала. В зависимости от модели они могут иметь: автоматическое управление перемещением нагревателя и камерой, систему оптического позиционирования микрочипа, встроенный программируемый логический контроллер (ПЛК) с памятью на несколько тысяч термопрофилей, а также другой вспомогательный функционал.

ИК паяльные станции: Ly M770 (слева), Dinghua DH-5830 (в центре), Dinghua DH-A4D (справа).

Стол предварительного нагрева

Столы создают равномерное распределение тепла по всей поверхности платы. Это позволяет предотвратить повреждение печатной платы, а также других электронных компонентов из-за их неравномерного нагрева. Также их применение повышает общую эффективность и качество пайки, особенно при использовании свинец содержащих припоев.

Настольные преднагреватели различаются размером греющей поверхности, типом электронагревательного элемента (керамический или PTC), а также принципом передачи тепла (инфракрасный или контактный).

Преднагреватели плат BYA BY1010 (слева), YIHUA-946B (в центре), XIN HAO MAI X2045T (справа).

Также существует ряд моделей, нагреватели которых повторяют форму нагреваемой печатной платы. Такие преднагреватели применяют для разделения печатных плат различной модели смартфонов марки iPhone: MECHANIC IX5 Mini, XINZHIZAO X360II, WL WLHT007.

Держатель трафаретов

Одной из операций при замене микрочипов является реболлинг или накатка BGA шариков. Она заключается в нанесении шариков припоя на контактные площадки микросхемы и оплавлении их. Так как вручную нанести шарики на контакты невероятно сложно, то для облегчения этой процедуры используются трафареты, а также специально сконструированные устройства – держатели BGA трафаретов.

Универсальный держатель (слева), держатель для реболлинга (в центре), держатель BGA трафаретов (справа).

Чаще всего в комплекте с держателями поставляются универсальные трафареты для реболлинга. Трафареты различаются как шагом, так и размером отверстий. Однако для накатки шариков на CPU, GPU или DDR чипы, а также на микросхемы iPhone универсальные трафареты не подойдут из-за более сложного размещения контактных площадок. Для таких микрочипов есть специальные трафареты, реализуемые поштучно, а также комплектом более 500 штук.

Ионизаторы воздуха, дымоуловители

Очистка воздуха в рабочей зоне – важнейшее мероприятие по улучшению условий труда. Дым и химические испарения при кратковременном воздействии вызывают раздражение глаз, а также дыхательных путей. При длительном воздействии они могут спровоцировать развитие хронических заболеваний.

Для крупных сервисных центров оптимальным решением по очистке воздуха, является конструирование вентиляции. Для малых ремонтных мастерских больше подходят локальные системы дымоудаления и очистки.

Отдельно стоит отметить ионизаторы воздуха. Помимо осаждения дыма, эти устройства хорошо осаждают частицы пыли и другие взвешенные в воздухе вещества.

Системы дымоудаления: вентилятор 493DH (слева), очиститель CMW SN-988 (в центре), ионизатор воздуха BAKON BK403 (справа).

Измерительное оборудование

Для проверки целостности электронных компонентов, а также отдельных блоков ремонтируемого устройства сложно обойтись без различного измерительного оборудования. Рассмотрим основные из них.

Мультиметр

Мультиметр – обязательный инструмент любой мастерской. В большинстве случаев он необходим для измерения падения напряжения на отдельных участках электрической схемы или компонентах. Также он используется для проверки целостности участков цепи, дорожек, качества контактного соединения, измерения сопротивления между различными участками схемы.

Портативные цифровые мультиметры: DT9205A (слева), UNI-T UT89XD (в центре), UNI-T UT71C (справа).

Лабораторные настольные мультиметры

При настройке электрических схем, калибровке различного оборудования, а также проведения точных измерений AC/DC токов и напряжений простого мультиметра будет недостаточно. Для выполнения таких работ наиболее эффективны прецизионные лабораторные мультиметры. Также большинство этих устройств позволяют произвести точные измерения сопротивления и ёмкости.

Цифровые настольные мультиметры: OWON XDM2041 (слева), MATRIX MDM8146A (в центре), MATRIX MDM8165 (справа).

Лабораторные измерители RLC и анализаторы импеданса

Если возникает необходимость высокоточной настройки оборудования или выполнения измерений большего числа показателей, то необходимо воспользоваться профессиональным RLC тестером. Эти приборы, используя широкий частотный диапазон токов, позволяют измерять:

• индуктивность;
• ёмкость;
• полное, активное и реактивное сопротивление;
• полную, активную и реактивную проводимость;
• тангенс угла диэлектрических потерь;
• угол сдвига фаз между током и напряжением (в градусах или в радианах);
• добротность колебательного контура;
• магнитную проницаемость.

Электронная нагрузка

Аккумуляторные батареи (АКБ) в настоящее время используются повсеместно. Наиболее широко они используются в мобильной технике: сотовых, ноутбуках, радиостанциях, а также в других автономных устройствах. Для их зарядки, проверки, а также при восстановлении рабочих характеристик используются такие устройства, как электронные нагрузки. В сочетании с источником питания их применяют для оценки остаточной емкости как показателя состояния АКБ.

Электронные нагрузки применяют для различных типов АКБ:

• никель-металлогидридных (NiMH);
• никель-кадмиевых (NiCd);
• литий-полимерных (LiPo);
• литий-железо-фосфатных (LiFe);
• свинцовых (Pb).

Помимо испытания аккумуляторов, электронные нагрузки можно использовать в качестве нагрузочного устройства источников питания. Функционал устройств позволяет им работать в таких режимах как:

• постоянный ток (CC);
• постоянное напряжение (CV);
• постоянная мощность (CP);
• постоянное сопротивление (CR).

Осциллограф настольный

Осциллограф – незаменимый инструмент при проверке работоспособности различных электронных схем. То, на что не способен показать простой мультиметр, легко зарегистрирует осциллограф. Увидеть появление одиночного импульса, проанализировать полученный аналоговый или цифровой сигнал может только он. Осциллографы могут значительно различаться функционалом, а также характеристиками.

Так для решения любительских задач и несложной диагностики достаточно будет недорогого одноканального портативного осциллографа. Однако для качественного выполнения работ в профессиональной ремонтной мастерской необходим стационарный многоканальный осциллограф.

Осциллографы FNIRSI 1014D (2 канала, 100 МГц) (слева), RIGOL DS1102Z-E (2 канала, 100 МГц) (в центре), Hantek DSO4254C (4 канала, 250 МГц) (справа).

Лабораторный источник питания

Лабораторный блок питания (ЛБП) – еще одно из устройств, без которых не обойтись ни одному ремонтнику. Надежный и стабилизированный внешний источник питания понадобится для проверки работоспособности мобильного устройства, отдельного электронного блока или участка электрической схемы. При этом современные ЛБП обеспечивают: высокую стабилизацию тока и напряжения, низкую пульсацию, шум, а также имеют надежную гальваническую развязку с электрической сетью.

Помимо этого, лабораторные источники питания имеют несколько встроенных защит таких, например, как:

• защита от превышения напряжений на выходах (OVP);
• защита от скачков тока при перегрузке любого из выходов (OCP);
• защита от перегрева (OTP);
• защита от перегрузки по суммарной мощности по всем каналам (OPP).

Дополнительное оборудование

Микроскоп

Довольно часто при ремонте, помимо пайки, требуется проверить ее качество, выполнить поиск перегоревшего элемента, повреждённой дорожки или контакта. Но так как компоненты современных печатных плат могут иметь размеры даже меньше 1 мм, то невооруженным глазом выполнить это практически невозможно. Как раз для этих целей в мастерских используют микроскопы.

Стереоскопические микроскопы

Основным отличием стереоскопических микроскопов от биологических является большое расстояние между объективом и наблюдаемой поверхностью, которое может достигать 15-17 см. Этот показатель очень важен, так как определяет удобство использования под объективом микроскопа паяльника, термофена, а также другого рабочего инструмента. Обычно такие стереомикроскопы имеют плавную (панкратическую) регулировку увеличения в диапазоне от 3 до 50-100 крат, а также обязательное верхнее освещение.

Довольно часто мастера приобретают тринокулярные микроскопы. Они снабжены окулярной камерой, что позволяет выводить изображение на экран монитора.

Стереоскопические микроскопы: Crystallite SZM45 ZOOM (слева), Crystallite ST-7045 (в центре), Saike Digital SK2500TH2 (справа).

Промышленные микроскопы

Многие мастера в качестве альтернативы выбирают промышленные микроскопы. Они компактны, а также недороги по сравнению со стереомикроскопами. Некоторые модели цифровых USB микроскопов конструируются со встроенным монитором. Однако большой экран позволяет лучше разглядеть мелкие детали на печатной плате, поэтому большинство промышленных USB микроскопов снабжены разъемом (AV, VGA или HDMI) для подключения к внешнему монитору или компьютеру.

Цифровые USB микроскопы: Andonstar A1 (слева), Andonstar ADSM302 HDMI (в центре), Supereyes B011 (справа).

Тепловизор

Не всегда возможно определить неисправный компонент на печатной плате визуально. Проверять каждый элемент или участок цепи слишком долго и трудоёмко. Однако часто неисправный электронный компонент можно определить по его повышенному нагреву. Для этого лучше всего воспользоваться тепловизором.

Эти устройства могут регистрировать невидимое инфракрасное излучение, исходящее от нагретых тел. В основном тепловизоры различаются разрешением инфракрасной камеры, а также наличием дополнительного функционала. Часто они оборудуются оптической камерой, встроенной памятью для хранения снимков, а также подсветкой.

Тепловизоры: Noyafa NF-521 (слева), Wintact WT3160 (в центре), SMART SENSOR ST9550 (справа).

Ультразвуковая ванна

В ультразвуковых (УЗ) ваннах используется звуковое давление, создаваемое кавитационным эффектом. УЗ ванны применяются для удаления с печатных плат сильных загрязнений, окислов, остатков флюса, а также при очистке «залитых» плат. Очистка осуществляется в дистиллированной воде или специальных жидкостях. Благодаря высокой смачиваемости спецжидкостей очистка осуществляется во всех, даже труднодоступных местах печатной платы.

Ультразвуковые ванны различаются объемом и мощностью ультразвукового излучателя.

Ультразвуковые ванны: YUMENG YM-010S (слева), YUMENG YM-040PLUS (в центре), YUMENG YM-080S (справа).

Электроотвертка

Часто при разборке электроники приходится откручивать множество винтов. Выполнять эту операцию вручную долго и трудоёмко. Поэтому электрическая отвертка – это еще один необходимый инструмент для любой мастерской. Отвертки бывают проводные и аккумуляторные. Первые, из-за наличия большого крутящего момента удобны при разборе корпусов техники. Аккумуляторные электроответрки эффективны при более точных работах.

Электроотвертки: Oushen OS-600 (слева), Jakemy JM-Y02 PLUS (в центре), POL-DN 802/6С (справа).

Гравировальная машина

Гравировальная машина применяется при выполнении в работах по точной механической обработке материалов. Это может быть:

• правка, подрезка, шлифовка деформированных корпусов или при выполнении восстановительных работ;
• проточка, срезание, а также высверливание креплений, деталей, элементов;
• разрезание элементов, а также разделение корпусов при их сварном или клееном соединении.

Сегодня мы рассказали о части оборудования для ремонтной мастерской. В следующей части мы познакомимся с инструментами, расходными материалами и специализированным оборудованием.

Оснащение сервисных центров

Оборудование для сервисного центра по ремонту цифровой техники

Заказать у производителя напрямую

или задать вопросы по оборудованию и стоимости

ТЕРМОПРО — официальный поставщик лучших сервисных центров

Именно в содружестве с энтузиастами – сервисмэнами родилась самая популярная в России профессиональная инфракрасная паяльная станция для BGA — ИК-650 ПРО. За восемь лет с начала производства на этих паяльных станциях перепаяно более 2 500 000 BGA.

Основные технологические операции и необходимое оборудование для сервисных центров

— ручные операции монтажа – универсальные паяльные станции серии АЛЬФА-100.

Широкий выбор долговечных паяльных насадок и технология динамического терморегулирования обеспечивает работу, как с мелкими, так и с массивными компонентами. Двухканальная модель АЛЬФА-102 ИТ оснащается сменными импульсными инструментами для снятия изоляции с проводов, пайки разъемов и проведения ремонтных операций на ПУ.

Зачистка проводов и монтаж проводов в разъемы — двухканальная паяльная станция АЛЬФА-102 ИТ, импульсная паяльная станция ФРЦ-150.

– настольная цифровая система видеоинспекции — видеомикроскоп в FHD разрешении HD-150/450. Изделие обеспечивает как проведение контрольных, так и монтажных операций с увеличением до 90 крат без напряжения органов зрения оператора.

Новинка: бюджетная модель видеомикроскопа высокого разрешения.

Вспомогательное оборудование

Учебные центры — партнеры ТЕРМОПРО

Тел.: +7 (916) 428-54-44

АНО ДПО «УПЦ «Эксперт»

Конягин Алексей Владимирович

Тел.: +7 (8412) 20-37-50

Тел.моб: +7-927-379-00-55

ICQ: UIN 345273483

г. Москва, ул.Южнопортовая, д.5,стр.1,этаж 2

Тел.: +7 (495) 003-94-32

Учебный центр Fixit-plus

Закожурников Алексей Сергеевич

Адрес: 125057, Москва, Чапаевский переулок, д.2

Тел.: +7 (963) 626-18-18

Сайт: fixit-plus.ru
VK: https://vk.com/fixitplus
WhatsApp: 89636261818

Официальный центр обучения диагностике и BGA пайке.

190031, г.Санкт-Петербург, ул. Ефимова, дом 1/4 офис 13

Тел.: +7 (911) 939-55-21

Если Вы решили открыть сервисный центр или обновить и модернизировать оборудование сервисного центра по ремонту цифровой техники — «Термопро» предлагает список отечественного российского оборудования для Ваших целей с гарантией на оборудование 3 года!

Представленное здесь паяльное оборудование для обслуживания электроники, компьютерной техники, ремонта телефонов, ноутбуков, планшетов, компьютеров и другой цифровой техники — наиболее часто требуется для оснащения разнообразных сервисных центров. Так же на сайте представлено и множество другого оборудования для пайки! Наши специалисты помогут подобрать всё, что необходимо для наилучшего оснащения сервисного центра.

Купить оборудование для сервисных центров и ремонтных мастерских в Москве или по всей России, а так же по всему миру можно напрямую от производителя — это выгодно и надежно. Так же Термопро предлагает рассрочку без процентов и без переплат — оборудование уже будет приносить прибыль и окупит свою стоимость самостоятельно. 0% рассрочка — отличное предложение для молодого бизнеса.

Можно приехать на демонстрацию и обучение по работе на оборудовании непосредственно в «Термопро».

Высококвалифицированные специалисты обязательно помогут подобрать именно то, что Вам нужно, купить оборудование для сервисного центра очень просто — КАК ЗАКАЗАТЬ.

Нас можно посетить, задать вопросы по подбору оборудования для сервисного центра и пообщаться со специалистами «Термопро», а также ознакомиться с образцами оборудования в демо-зале.

Присылайте на адрес:

• Фактический адрес: 115516 Москва, ул. Промышленная 11, стр.3
• Адрес для пересылки документов: 115516, г. Москва, ул. Промышленная д. 11 стр.3. Техно — Альянс Электроникс
• Телефон: +7 (499) 782-94-22, +7 (499) 782-95-26, +7 (499) 702-50-14, +7 (985) 335-52-49 Телефоны по регионам России: Санкт-Петербург +7 (812) 628-5456 Краснодар +7 (861) 204-2687 Новосибирск +7 (383) 312-1567 (с 6:00 до 15:00) Екатеринбург +7 (343) 302-1667 (с 8:00 до 17:00) Нижний Новгород +7 (831) 235-1687 Казань +7 (843) 207-1196 Челябинск +7 (351) 225-6778 (с 8:00 до 17:00)
• E-mail: ta@termopro.ru

Спрашивайте

Вы можете задать нам любой интересующий вас вопрос.

© НТФ «Техно-Альянс Электроникс» Предприятие основано в 1993 году
техническая поддержка: termopro2010@mail.ru, тел.: (985) 335-52-49 Все материалы сайта termopro.ru, в том числе, тексты, изображения, программы, аудио и видео клипы (Материалы), принадлежат или находятся под контролем OOO «НТФ Техно-Альянс Электроникс». Сайт termopro.ru защищен Российскими и международными законами о соблюдении авторских прав и защите товарных знаков. Вы не имеете права скачивать, демонстрировать, воспроизводить, перерабатывать, пересылать, коммерчески распространять или иным образом использовать содержание сайта termopro.ru полностью или частями в коммерческих или общественных целях без предварительного письменного согласия OOO «НТФ Техно-Альянс Электроникс». Вы можете быть привлечены к ответственности за нарушение авторских и иных интеллектуальных прав. Вся информация, опубликованная на Сайте, защищена законами Российской Федерации и иных государств об авторском праве, товарных знаках, базах данных и другой интеллектуальной собственности, международными договорами и конвенциями, и может быть использована Пользователем только в личных, некоммерческих целях. Все материалы, информация и сведения, размещённые на Сайте, не подлежат использованию любым лицом, включая, но не ограничиваясь: воспроизведение, распространение, публикацию и переработку, без письменного разрешения OOO «НТФ Техно-Альянс Электроникс». Конструкция, внешний вид изделий, комплект поставки, встроенное и управляющее ПО могут изменяться производителем по своему усмотрению без предупреждения (и могут отличаться от опубликованных на сайте). Все цены опубликованные на сайте не являются офертой и могут изменяться без уведомления, окончательные цены предоставляются только по письменному запросу или заявке через интернет-магазин.

Как открыть сервисный центр по ремонту техники?

Интервью с владельцем сети сервисных центров об ошибках, прибыли и раскрутке своего собственного дела с нуля. Полный план по открытию сервисного центра с ценами и по пунктам.

• 1. Введение
• 2. Как открыть сервисный центр?
• 3. Нужно ли проводить анализ конкурентов?
• 4. Как правильно арендовать помещение?
• 5. Как вы подошли к разработке фирменного стиля компании?
• 6. Работали ли вы с социальными сетями?
• 7. Как правильно открыть ИП, расчётный счет, установить онлайн-кассу и торговый эквайринг?
• 8. Какую мебель или дополнительное оборудование вы устанавливали?
• 9. Как вы искали сотрудников для работы в сервисном центре?
• 10. Какую программу для работы вы выбрали и почему?
• 11. Что в итоге? Вывод и видеоотзыв

Введение

Часто, когда Вы хотите открыть свой бизнес, возникает множество вопросов, так как в каждой сфере есть свои нюансы, о которых в интернете не написано.

Мы в MEDIAROST решили брать интервью у своих клиентов и разбирать разные бизнесы на молекулы. Это может быть очень полезно для многих.

Сегодня мы поговорим об открытие своего сервисного центра по ремонту цифровой техники с нашим клиентом – Александром. Он постарается ответить на все вопросы максимально открыто. Поехали!

Как открыть сервисный центр по ремонту техники

Александр:

Для начала нужно все продумать. Какой будет сервисный центр? Сколько сотрудников будет в нем работать? Какая площадь помещения нужна для комфортной работы? Какую именно технику вы будете ремонтировать? Какие товары Вы будете продавать и у каких поставщиков сделать это будет выгоднее?

Так же будете ли Вы становиться в дальнейшем авторизованным сервисным центром? Будет у вас выездной ремонт на дому или хотя бы курьер? Продумать какое оборудование, мебель и техника нужна для работы. Открыть ИП или ООО и выбрать систему налогообложения. Узнать какое торговое оборудование вам подойдет, и в какой системе вы будете работать.

В моем случае это:

• Что: Сервисный центр по ремонту цифровой техники
• Услуги: Ремонт телефонов, планшетов, компьютеров, ноутбуков, фото и видео техники, телевизоров и так далее
• Штат: 3 сотрудника (Приемщик, Старший инженер и Специалист сервисного центра)
• Площадь: Помещения от 60 м2
• Товары: Аксессуары для мобильных телефонов, компьютеров и другие электронные приборы смежных областей.

Нужно ли проводить анализ конкурентов?

Александр:

Если вы открываете сервисный центр в городе, то в любом случае в нем уже есть люди, которые этим делом уже давно занимаются. Необходимо изучить их местоположение, качество обслуживания, какие услуги они предлагают, сколько людей примерно к ним обращаются и узнать предварительные цены.

Первым делом я стал «тайным покупателем» и узнал все цены и качество услуг. Я сразу узнал в каких системах работают конкуренты, как быстро они проводят ремонты и как общаются с клиентом.

Это очень помогло мне разработать свою систему и по всем пунктам сделать лучше, чем у всех в городе.

Как правильно арендовать помещение для сервисного центра?

Александр:

К подбору локации сервисного центра нужно выделить много времени и внимания. Важно изучить местность, население, изучить местоположение конкурентов, и выбрать самый подходящий вариант, так как это одна из главных задач, от которой будет зависеть дальнейшая прибыль.

Для сервисного центра, который занимается ремонтом телевизоров или большой бытовой техники, обязательно должен быть хороший подъезд для беспрепятственной транспортировки техники, парковочные места, большие двери и желательно первый этаж.

Вывеска и наружная реклама

Так же должно быть место для вывески и рекламных плакатов. В небольшом городе наружная реклама — основной источник клиентов.

Интернет в помещении

Про интернет в помещении также не нужно забывать. Он обязательно нужен высокоскоростной, в таком бизнесе не подойдет обычный модем, так как нужно постоянно скачивать большие файлы (одна прошивка на смартфон сейчас может весить по 2 ГБ). Должен быть бесперебойный доступ для работы онлайн кассы. IP-телефония так же не работает без хорошего интернета.

Если вы арендуете помещение, в котором нет интернета, но арендодатель говорит: «Это не проблема, сами проведете и стоит это все не дорого (приводит примеры, что он дома все подключил за 600 рублей)»

То не стоит забывать, что в офисные и коммерческие помещения будут проводить интернет совсем по другим тарифам.

Стоимость одного подключения может выйти в районе 7 000 рублей + на нормальную скорость придется отдать в районе 5 000 рублей в месяц. Не попадитесь на эту удочку и сразу узнайте об этом.

Договор аренды

Заключая договор аренды обязательно попробуйте попросить отсрочки начала дня оплаты на время пока вы делаете ремонт. Как правило арендодатели соглашаются на такие требования и идут на встречу.

Договор аренды можно заключить как на ИП, так и на физическое лицо. Тут вам решать. Большой разницы нет.

Как вы подошли к разработке фирменного стиля компании?

Александр:

Ремонт помещения, разработка логотипа, названия, создание сайта, печать полиграфии, регистрация ИП, настройка оборудования, заказ мебели и поиск сотрудников. Всё это я делал параллельно.

Это вполне можно совмещать, если у вас есть один или 2 помощника. Когда помещение уже было снято, мы замеряли все пространства для вывесок, рекламы и баннеров, и передали их компанию, которая разрабатывала весь фирменный стиль. Предварительно мы разработали название, логотип, сайт, дизайн помещения, настройку рекламы в поисковиках и социальных сетях и так далее.

Всё, что связано с упаковкой бизнеса мы заказали в компании MEDIAROST. Полный проект можете посмотреть здесь.

После того как был готов фирменный стиль и исходники всех рекламных вывесок мы передали всё в типографию и распечатали всё. Монтаж и клейку уже осуществили своими силами. Это и дешевле и даже интереснее, подобно постройке своего дома.

По полиграфии всего вышло:

• Вывеска с подсветкой на фасад (около 50 000 рублей)
• Логотип с подсветкой внутри на стене (около 10 000 рублей)
• Оклейка окон рекламными плакатами (2 000 – 3 000 рублей)
• Большой баннер, отделяющий зону мастерской с зоной приемки (около 8 000 рублей с металлической конструкцией)
• Шторка на дверь между мастерской и приёмкой (500 рублей)
• Штендер для закрепления на проезжей части у сервисного центра (3 000 рублей)
• Несколько тысяч визиток (2 000 рублей)
• Листовки для рекламы (1 000 рублей)
• Бейджи для персонала (100 рублей)
• Фирменная одежда для персонала (5 футболок хорошего качества = 5 000 рублей)

Работали ли Вы с социальными сетями?

Александр:

Конечно. Сейчас у каждого бизнеса должны быть профили в социальных сетях. Это нужно в первую очередь для привлечения новых клиентов и поддержания контакта с постоянными.

Можно быстро отвечать на вопросы, проводить акции, проинформировать о поступлении новых товаров либо об изменение режима работы.

Скачать файл: Как раскрутить сервисный центр (68 каналов рекламы)

Важно заниматься группами в социальных сетях ещё задолго до открытия. Тем самым вы можете привлечь аудиторию на само открытие и получить клиентов уже в первый день работы.

Посмотрите видео о том какой праздник нам удалось устроить на открытие, благодаря работе в социальных сетях.

Как правильно открыть ИП, расчётный счет, установить онлайн-кассу и торговый эквайринг?

Александр:

Перед тем как заняться открытием ИП, я обратился за консультацией в компанию, которая занимается ведением бухгалтерского учета на аутсорсинге.

Мне все рассказали, посоветовали как лучше сделать и подготовили необходимые документы для регистрации ИП. Они же мне в дальнейшем вели все мои операции, связанные с бухгалтерией. И мой вам совет.

Не пожалейте пару тысяч рублей и так же обратитесь в похожую компанию. Возможно в дальнейшем вы сэкономите намного больше, зная все законы и рекомендации.

После этого я отправился в налоговую инспекцию для подачи документов на открытие ИП. На всё это ушло не более недели.

В итоге я открыл ИП с двумя системами налогообложения: УСН и ЕНВД. Для открытия расчетного счета я обратился в Тинькофф Банк, где мне открыли расчетный счет и подключили торговый эквайринг (для приема денег от клиента по карте и бесконтактной оплате)

Да, обязательно открывайте расчётный счет для работы по безналичному расчёту с большими компаниями. Так же подключайте эквайринг, так как по опыту чуть ли не больше половины клиентов сейчас оплачивают картой или своим смартфоном.

Не думайте, что вы сможете просто переводить деньги через онлайн платежи. Это очень неудобно для клиента и, что самое важное, вы можете невзначай нарушить закон, так как не будете отчитываться за эти деньги перед налоговой.

Так же, согласно закону 54-ФЗ, необходимо приобрести специальную ККТ, а именно онлайн-кассу, для онлайн отправки чеков в налоговую и связать ее с системой, в которой вы работаете.

Какую мебель или дополнительное оборудование вы устанавливали?

Александр:

Первым делом мы в сервисный центр установили видеонаблюдение с возможностью удаленного контроля и звукозаписью.

Видеонаблюдение и сигнализация

Это нужно сделать обязательно для дальнейших урегулирований споров, возникающих между клиентом и приемщиком, а также это иногда помогает, когда мастер забывает, что согласовал с клиентом или куда положил какой-нибудь провод.

Бывает такое что клиент сдал технику в ремонт (допустим системный блок) без шнура питания, а потом при возврате ему техники с ремонта требует вернуть ему этот шнур – вот тут и поможет видеонаблюдение.

Также была приобретена, ради безопасности и контроля сотрудников, GSM-сигнализация, которая оповещала на телефон в случае взлома и снятия с сигнализации. Очень удобная штука для того чтобы контролировать во сколько сотрудник пришел на работу и снял с сигнализации. Так же чтобы заранее не закрывали сервис.

Видеонаблюдение и сигнализация вышли примерно в 30 000 рублей, без установки, так как справились своими силами.

Мебель в сервисном центре

По мебели можно разделить вопрос по зонам.

Зона приёмки техники

Первая зона — это приёмка. Она создаёт основной вид компании, поэтому эта зона должна быть чистой, презентабельной, комфортной и просторной для клиентов в первую очередь. Для нее мы закупили:

• Ресепшн. Вышел он не так дорого, так для него были закуплены материалы только, а собрали мы их уже своими силами. 5 000 — 7 000 рублей.
• Стулья. Было куплено 3 стула в приёмочную зону. Это коло 1 500 рублей.
• Компьютер или ноутбук для приемщика. Здесь затрат не было, так как всё оборудование уже было в наличие, но можете сами узнать сколько будет стоить средний компьютер.
• Принтер. Без него никак, так как каждому клиенту нужно выдавать квитанцию и акт. Стоил он около 8 000 рублей.
• Контрольно-кассовая техника и торговый эквайринг, который мы купили ранее. Цены постоянно меняются, поэтому скажу среднюю = 30 000 — 40 000 рублей.
• Стол для проверки техники. Так же собирали сами = 1 000 рублей.
• Сетка для того чтобы повесить на нее мелкий товар. 500 — 1 000 рублей.
• Витрины. Было куплено 2 витрины со стеклом. 3 500 рублей.
• Кулер для воды в зона ожидания клиентов. 6 000 рублей.
• Диван в зону ожидания клиентов. 8 000 рублей.
• Телевизор в зону ожидания клиентов для рекламы. 18 000 рублей.
• Телевизор на приёмку для проверки техники. 8 000 рублей.
• Термопринтер для печати на наклейках на товар и принятую технику. 5 000 рублей.
• Разные мелочи: цветы, ремонт, канцелярия и так далее. 5 000 — 10 000 рублей.

Зона мастерской

Дальше мы переходим в зону склада и непосредственно мастерской. Здесь затраты были ещё значительнее, так как нужно было закупить уже специализированное оборудование:

• Стеллажи для хранения клиентской техники и запчастей. Около 12 000 рублей.
• Столы и стулья для ремонта. Так же собирали своими силами. Около 8 000 рублей.
• Несколько компьютеров. 20 000 — 30 000 рублей.
• Паяльное оборудование. 4 000 рублей.
• Блоки питания. 4 000 рублей.
• Микроскоп для пайки и других операций. 8 000 рублей.
• Отвертки, пинцеты, припой, очистители. 5 000 рублей.
• Оборудование для проверки и тестирования техники. 5 000 рублей.
• Измерительное оборудование. 3 000 рублей.
• Сетевое оборудование. 8 000 рублей.
• Ремонт, свет и так далее. Около 15 000 рублей.
• На склад закупили самые ходовые запчасти, которые вышли примерно на 30 000 рублей.
• А также самые ходовые товары (клавиатуры, мышки, зарядки, флешки) так же примерно на 30 000 рублей.
• Чайник, микроволновка и так далее на склад. 5 000 рублей.

Понятное дело, что я непременно что-то упустил из виду и нужно закладывать ещё 20 000 — 30 000 рублей на непредвиденные расходы или оплату рабочим за ремонт.

Как вы искали сотрудников для работы в сервисном центре?

Александр:

Ох. Эта задача оказалась намного сложнее, чем я ожидал. Найти хорошего мастера очень сложно. Пришлось провести порядка 40 собеседований, чтобы найти мастеров и приемщика.

Большинство людей, которые приходили устраиваться на работу, были заинтересованы не в том, как развить сервисный центр, который только открылся, а в том какую зарплату они получат. При этом никаких знаний, практически, у этих людей не было.

В итоге основными критериями для поиска сотрудников являлись: ответственность, готовность быстро обучаться и развиваться.

Кстати, перед тем как искать сотрудника, необходимо обязательно продумать систему начисления заработной платы, для того чтобы при собеседовании ввести в курс дела сотрудника, как и за что он будет получать деньги.

У нас система рассчитывалась по коэффициентам от прибыли. Это довольно сложная система, которая распределяет общую прибыль на все расходы сервисного центра и автоматически подсчитывает зарплату каждому сотруднику по коэффициенту. При этом каждый сотрудник заинтересован в единой цели – это повышение прибыли всей компании.

Многие ставят приемщика на оклад, а мастеров на процент от сделанной работы, но это, как правило, не очень хороший вариант.

Скачать файл: Скрипт для сервисного центра по обработке заявки

Приемщик находящийся на окладе, начинает со временем недобросовестно выполнять свою работу. Два мастера, работающие каждый на себя (на процентах) начинают спорить, выхватывать «легкие» в ремонте устройства, а сложные ремонты остаются лежать на полочке и получаются просрочки по времени.

От сюда – недовольные клиенты и понижение репутации всей компании, а в итоге и понижение прибыли.

Какую программу для работы вы выбрали и почему?

Александр:

В выборе и настройке программы для работы мне помогла компания MEDIAROST. В моем случае основными критериями для программы были:

• Современность и постоянная служба поддержки.
• Простота и удобный дизайн.
• Возможность работать с любого устройства онлайн.
• Ведение рекламных каналов.
• Запись всех действий сотрудников.
• Возможность интегрировать её с телефонией (IP) с возможностью записи звонков м разговоров с клиентом.
• Специальные коды, с помощью которых можно проверить статус ремонта на сайте.
• Интеграция с ККТ (онлайн-кассой).
• Запись всех передвижений денежных средств.
• Мониторинг количества звонков, посещений и заказов.

Проанализировав системы, имеющиеся на рынке, подходящим продуктом под мои критерии была CRM-система « РемОнлайн ».

Скачать файл: Квитанция сервисного центра для приёмки техники

Дальше необходимо было связать онлайн-кассу с системой, добавить все товары, распечатать ценники и серийные номера, настроить документы и обучить персонал работе в программе.

Что в итоге? Вывод и видеоотзыв

Александр:

После того как у нас есть: арендованное помещение с ремонтом и монтажом всех вывесок, сайт, фирменный стиль, полиграфия, зарегистрированное ИП, расчетный счет в банке, подключен торговый эквайринг, куплена и настроена онлайн-касса, установлена CRM – система, куплено и установлено оборудование для работы, наняты сотрудники, куплены запчасти можно думать об открытие. 😀

Можно открыть сервисный центр в «тихом режиме». Повесить шарики и вывеску «МЫ ОТКРЫЛИСЬ» и сидеть ждать клиентов. Это не самый лучший вариант.

Лучше перед открытием прокачивать свои социальные сети, рекламируя некий праздник и розыгрыш призов, скидки и подарки. Обязательно украсить входную группу, двери. Можно включить танцевальную музыку, нанят DJ или ведущего, который будет заводить толпу. Это очень хорошо сработает, если вы открываете сервисный центр, например, в спальном районе. Тогда все увидев в окно «шумиху» спустятся и обязательно расскажут это своим соседям.

Что касается затрат, то я постарался рассказать обо всех, но конечно не все нюансы били показаны. Стоимость разработки сайта может варьироваться в зависимости от той сложности, которая Вам понадобиться.

Стоимость мебели, полиграфии, электроники будет зависеть от того в какую компании или магазин вы обратитесь. Стоимость ремонта и работы над помещением будет меняться в зависимости от того будете ли вы нанимать бригаду рабочих или сделаете всё своими силами.

И ещё много-много нюансов.

Та же аренда может обойтись вам в разные суммы, в зависимости от удаленности от центра города или проходимости. Еще я не указывал стоимость рекламы, так как мы пробовали рекламу и на радио, и на ТВ и всевозможные наружные растяжки.

Источник https://supereyes.ru/articles/other/oborudovanie-dlya-masterskoy_1/

Источник http://termopro.ru/catalog/service_center/

Источник https://mediarost.com/blog/kak-otkryt-servisnyj-tsentr-po-remontu-tekhniki